{"id":2,"date":"2024-07-02T16:41:23","date_gmt":"2024-07-02T16:41:23","guid":{"rendered":"https:\/\/acaraices.com\/?page_id=2"},"modified":"2024-09-02T00:15:42","modified_gmt":"2024-09-02T00:15:42","slug":"conditions-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acaraices.com\/en\/conditions-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"

Article 1 \u2013 Objet et domaine d\u2019application<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (ci-apr\u00e8s les \u00ab CGV \u00bb) ont pour objet de d\u00e9finir les relations contractuelles entre, d\u2019une part, l\u2019agence de voyages r\u00e9ceptive Acaraices S.A.S domicili\u00e9e \u00e0 Mompox (d\u00e9partement de Bolivar, Colombie), offrant des voyages en Colombie et, d\u2019autre part, les personnes inscrites \u00e0 un voyage (ci-apr\u00e8s les \u00ab clients \u00bb), dans le cadre de l\u2019achat d\u2019un voyage sur le territoire colombien respectant les normes de s\u00e9curit\u00e9 et de qualit\u00e9 impos\u00e9es par la loi colombienne.<\/p>\n\n\n\n

Article 2 \u2013 Date d\u2019application et dur\u00e9e<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les CGV prennent effet \u00e0 partir de la r\u00e9ception du bulletin d\u2019inscription par mail \u00e0 info@acaraices.com et dure jusqu\u2019au dernier jour du voyage souscrit.<\/p>\n\n\n\n

Article 3 \u2013 Obligations des parties<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Acaraices S.A.S <\/em>:

\u2013 L\u00b4agence de voyages r\u00e9ceptive Acaraices S.A.S doit \u00eatre l\u00e9galement inscrite au registre national du tourisme et, par cons\u00e9quent, doit \u00eatre autoris\u00e9e \u00e0 exercer ce m\u00e9tier sur le territoire colombien.
\u2013 L\u2019agence de voyages Acaraices S.A.S se doit de fournir aux clients toutes les informations n\u00e9cessaires au bon d\u00e9roulement du voyage en Colombie (sur la c\u00f4te Cara\u00efbes, dans les Andes orientales, r\u00e9gion du Caf\u00e9, r\u00e9gion Sud-Ouest, c\u00f4te Pacifique ou en Amazonie).
\u2013 Dans le cas d\u2019un voyage \u00e0 un client priv\u00e9, l\u2019agence de voyages Acaraices S.A.S a la responsabilit\u00e9 et l\u2019obligation d\u2019avertir la famille, la compagnie d\u2019assurance ainsi que l\u2019ambassade du client en cas d\u2019accident.
\u2013 Acaraices S.A.S reconnait que le client est l\u2019unique propri\u00e9taire de ses donn\u00e9es personnelles et met tout en \u0153uvre afin de prot\u00e9ger le caract\u00e8re priv\u00e9 et confidentiel de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les clients :<\/em>

\u2013 Les clients doivent comprendre et accepter l\u00e9galement les risques que repr\u00e9sentent la pratique de sports extr\u00eames tels que les ascensions glaci\u00e8res, le trekking, le rafting, le canyoning, le snorkelling et la plong\u00e9e, ainsi que toute autre activit\u00e9 en contact direct avec la nature, en Colombie.
\u2013 Les clients doivent poss\u00e9der une assurance voyage valide du premier au dernier jour de leur voyage en Colombie. En cas d\u2019accident et\/ou de rapatriement, si les frais engag\u00e9s ne sont pas ou plus couvert par l\u2019assurance, ils seront enti\u00e8rement \u00e0 la charge des clients.
\u2013 Les clients doivent \u00eatre en r\u00e8gle avec leurs documents d\u2019autorisation de voyages pour rentrer en Colombie. (Passeport, Visa, Vaccins\u2026)<\/p>\n\n\n\n

Article 4 \u2013 Acompte et confirmation du voyage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 La r\u00e9servation d\u2019un voyage en Colombie sera effectu\u00e9e par l\u2019agence Acaraices S.A.S \u00e0 la r\u00e9ception de l\u2019acompte de 40% du prix total du s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n

Article 5 \u2013 Paiement du voyage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Le solde total du voyage en Colombie doit \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 en euros au plus tard 60 jours avant le d\u00e9but du s\u00e9jour. Dans le cas contraire, l\u2019agence de voyages Acaraices S.A.S consid\u00e9rera le voyage en Colombie comme annul\u00e9 et appliquera par cons\u00e9quent les p\u00e9nalit\u00e9s d\u2019annulation stipul\u00e9es dans l\u2019article 6.
\u2013 Le paiement doit \u00eatre r\u00e9alis\u00e9 par virement bancaire sur le compte de l\u2019agence Acaraices S.A.S en Colombie. Les \u00e9ventuels frais bancaires r\u00e9sultant du virement international sont \u00e0 la charge des clients.
– Si la confirmation d\u2019achat voyage en Colombie a lieu moins de 45 jours avant la date de d\u00e9part du s\u00e9jour, le paiement total de la prestation devra \u00eatre r\u00e9gl\u00e9 au moment de la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Article 6 \u2013 Modification ou Annulation du voyage<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Modification du voyage :<\/em>

\u2013 En cas de modification d\u2019une partie du voyage, ou du nombre de participants, Acaraices S.A.S. r\u00e9visera le prix du voyage en fonction des changements de prestations effectu\u00e9es et du nombre r\u00e9el de participants. Des frais pourront \u00eatre factur\u00e9s selon les prestations modifi\u00e9es.
\u2013 Les frais impliqu\u00e9s par tout ajout, annulation ou modification de prestations du fait des clients en cours de voyage, ou r\u00e9sultants d\u2019\u00e9v\u00e8nements ext\u00e9rieurs ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9, restent enti\u00e8rement \u00e0 la charge des clients.<\/p>\n\n\n\n

Annulation du voyage :<\/em>

\u2013 Toute annulation doit faire l\u2019objet d\u2019un mail nous \u00e9tant adress\u00e9. La date de r\u00e9ception du mail par Acaraices S.A.S. sera retenue pour le calcul des frais d\u2019annulation.
\u2013 L\u2019annulation par les clients de leurs inscriptions entra\u00eenera les frais d\u2019annulation selon les conditions suivantes :

Plus de 120 jours avant la date de d\u00e9part : 10% de l\u2019acompte sera retenu.
Entre 119 jours et 90 jours avant la date du d\u00e9part : 25% de l\u2019acompte sera retenu.
Entre 89 jours et 45 jours avant la date du d\u00e9part : 50% de l\u2019acompte sera retenu.
Entre 44 jours et la date du d\u00e9part : 75% de l\u2019acompte sera retenu.

\u2013 Si le voyageur ne remplit pas les conditions d\u2019entr\u00e9e\/sortie du territoire fran\u00e7ais et colombien, les conditions d\u2019annulation seront \u00e9galement appliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Article 7 \u2013 Tarifs et taux de change<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les services d\u2019Acaraices S.A.S sont vendus en euros et sont bas\u00e9s sur un taux de change calcul\u00e9 \u00e0 un moment donn\u00e9. En cas de d\u00e9valuation subite, l\u2019agence se r\u00e9serve le droit de r\u00e9\u00e9valuer le montant du voyage, donnant le choix aux clients de maintenir le service ou de l\u2019annuler. En outre, l\u2019agence peut se trouver dans l\u2019obligation de modifier ses tarifs en fonction des variations du co\u00fbt des transports ou autres situations survenant sans pr\u00e9avis.<\/p>\n\n\n\n

Article 8 \u2013 Cessibilit\u00e9 de la r\u00e9servation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les clients peuvent c\u00e9der leur voyage en Colombie \u00e0 un tiers dans la mesure o\u00f9 l\u2019agence de voyages Acaraices S.A.S en est inform\u00e9e plus de 30 jours avant la date de d\u00e9part. Le(s) nouveau(x) voyageur(s) sera alors solidairement responsable des obligations pr\u00e9vues dans ce contrat. Le prix du voyage sera ajust\u00e9 selon la r\u00e9\u00e9valuation des tarifs des vols int\u00e9rieurs.<\/p>\n\n\n\n

Articles 9 \u2013 Choix des h\u00f4tels et vols int\u00e9rieurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Les h\u00f4tels propos\u00e9s au sein de nos devis sont soumis \u00e0 disponibilit\u00e9 pour la cat\u00e9gorie de chambre indiqu\u00e9e. Une fois le versement de l\u2019acompte effectu\u00e9, nous enverrons une demande de r\u00e9servation \u00e0 chaque h\u00f4tel. En cas d\u2019indisponibilit\u00e9, nous soumettrons plusieurs options d\u2019h\u00f4tels aux clients avant toute validation. Le choix de l\u2019\u00e9tablissement sera d\u00e9cid\u00e9 par le client parmi les alternatives propos\u00e9es ; jusqu\u2019\u00e0 2 alternatives possibles par \u00e9tablissement.
– Les tarifs des vols int\u00e9rieurs sont sujets aux fluctuations des prix \u00e9mis par les compagnies a\u00e9riennes. Nous ne pouvons par cons\u00e9quent pas garantir que le tarif pris en compte lors de l\u2019\u00e9laboration du devis sera le m\u00eame au moment de la r\u00e9servation des vols. Un ajustement du prix du devis, apr\u00e8s en avoir inform\u00e9 les clients, pourra alors \u00eatre effectu\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Article 10 \u2013 Responsabilit\u00e9 du voyageur<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Bagages et effets personnels<\/em>

\u2013 Durant les transferts a\u00e9riens, les bagages des clients sont plac\u00e9s sous la seule responsabilit\u00e9 de la compagnie a\u00e9rienne op\u00e9rante. Par cons\u00e9quent, toute perte, d\u00e9gradation ou vol de bagages devra \u00eatre trait\u00e9 directement entre le client et la compagnie a\u00e9rienne.
\u2013 Durant le voyage en Colombie, les clients sont responsables de leurs propres bagages et de leurs effets personnels (argent, carte de cr\u00e9dit, t\u00e9l\u00e9phone portable, appareil-photos, \u2026).<\/p>\n\n\n\n

Comportement<\/em>

\u2013 L\u2019agence de voyages Acaraices S.A.S ne peut \u00eatre tenu responsable en cas d\u2019agression ou d\u2019accident caus\u00e9s par le client durant le voyage. Il convient \u00e9galement \u00e0 chacun des participants de faire preuve de vigilance tant durant les visites, que durant les moments libres.<\/p>\n\n\n\n

Article 11 \u2013 S\u00e9curit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Depuis ces derni\u00e8res ann\u00e9es, la Colombie s\u2019est ouverte au tourisme et les conditions de s\u00e9curit\u00e9 ont connu une am\u00e9lioration radicale et la plupart des sites touristiques sont s\u00e9curitaires. Acaraices S.A.S ne propose que des \u00e9tapes dans des zones touristiques et r\u00e9f\u00e9renc\u00e9es comme s\u00fbres. Il est important de respecter certaines r\u00e8gles de s\u00e9curit\u00e9 de base, celles-ci seront indiquer dans le carnet de bord du voyageur et votre agence vous les r\u00e9it\u00e9rera de vive voix.<\/p>\n\n\n\n

Article 12 \u2013 Assurances & Sant\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Comme mentionn\u00e9 dans l\u2019article 3, les clients doivent poss\u00e9der une assurance voyage valide pendant toute la dur\u00e9e du voyage en Colombie.
\u2013 Les clients sont tenus d\u2019informer l\u2019agence ainsi que ses divers accompagnateurs (guides, chauffeurs, \u2026) de leur condition physique et de sant\u00e9 (maladie, allergie, r\u00e9gime alimentaire, etc.) tout au long de leur s\u00e9jour et principalement avant et durant les excursions.
\u2013 Il n\u2019est pas obligatoire de pr\u00e9senter un carnet mentionnant une vaccination contre la fi\u00e8vre jaune pour l\u2019entr\u00e9e en Colombie. Cependant, le gouvernement colombien recommande cette vaccination dans des lieux o\u00f9 des cas ont \u00e9t\u00e9 signal\u00e9s. Par ailleurs, la preuve d\u2019une vaccination peut vous \u00eatre demand\u00e9e \u00e0 l\u2019entr\u00e9e de certains parcs naturels nationaux.
\u2013 Les vaccins contre l\u2019h\u00e9patite A et la fi\u00e8vre typho\u00efde sont \u00e9galement recommand\u00e9s (mais non obligatoires). Si vous visitez des zones de for\u00eat, il est \u00e9galement conseill\u00e9 d\u2019utiliser des r\u00e9pulsifs anti-moustiques et des moustiquaires.<\/p>\n\n\n\n

Article 13 \u2013 Force majeure<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Si des \u00e9v\u00e9nements ext\u00e9rieurs venaient perturber la stabilit\u00e9 du pays (ex : troubles politiques et sociaux, catastrophes naturelles, etc.), Acaraices S.A.S pourra annuler le voyage ou en modifier l\u2019itin\u00e9raire.
\u2013 Les clients seront inform\u00e9s des \u00e9v\u00e8nements en cours avant et pendant leur voyage et des \u00e9ventuels changements. En cas d\u2019annulation, l\u2019agence fera son possible pour rembourser les prestations (h\u00f4tels, vols, transports) selon les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente de chacun des prestataires.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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